Ochrana osobních údajů GDPR

1. Kdo je správcem osobních údajů?

Správcem osobních údajů je společnost:

Deejada Group s.r.o.
Odpovědná osoba: Michal Damianidis
Přibyslav 52
549 01 Přibyslav
IČO: 23958405
DIČ: CZ23958405
E-mail: info@deejada.cz
Telefon: +420 606 143 011

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 55614.

V těchto zásadách vás informujeme o zpracování osobních údajů v souvislosti s provozem internetového obchodu www.deejada.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

V závislosti na tom, jakým způsobem využíváte náš e-shop, můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

• Jméno a příjmení.
• Fakturační a doručovací adresu.
• E-mailovou adresu.
• Telefonní číslo.
• Informace o objednávkách a zakoupeném zboží.
• Údaje potřebné pro platbu a její evidenci.
• Informace související s reklamacemi a vrácením zboží.
• Obsah komunikace s naším zákaznickým servisem.
• Technické údaje, například IP adresu a informace o používání webových stránek.
• Údaje o marketingových preferencích a udělených souhlasech.

Zpracováváme pouze údaje, které jsou potřebné pro příslušný účel, případně které nám sami dobrovolně poskytnete.

3. Za jakým účelem údaje používáme?

Vyřízení objednávky

Vaše osobní údaje využíváme k přijetí a vyřízení objednávky, vystavení dokladů, zajištění platby, zabalení a doručení zboží a komunikaci o průběhu nákupu.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění zákonných povinností

Některé údaje potřebujeme uchovávat kvůli povinnostem vyplývajícím zejména z účetních a daňových předpisů.

Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Zákaznická podpora a reklamace

Pokud nás kontaktujete s dotazem, reklamací nebo žádostí o vrácení zboží, používáme poskytnuté údaje k vyřízení vašeho požadavku a související komunikaci.

Právním základem může být plnění smlouvy, plnění zákonné povinnosti nebo náš oprávněný zájem podle okolností konkrétního případu.

Ochrana práv a bezpečnost

Údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení případných sporů, prevence zneužití a zajištění bezpečnosti internetového obchodu.

Právním základem je zpravidla oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4. Newsletter a marketingová komunikace

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme vám zasílat informace o novinkách, produktech, inspiraci a speciálních nabídkách.

Našim zákazníkům můžeme za podmínek stanovených právními předpisy zasílat obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků a služeb. V takovém případě máte možnost jejich zasílání odmítnout.

U ostatních příjemců vycházíme z příslušného souhlasu.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v každém marketingovém e-mailu nebo nás kontaktovat na info@deejada.cz.

Pro správu marketingové komunikace a zákaznických segmentů využíváme také službu Leadhub.

5. Komu můžeme osobní údaje předávat?

Pro fungování našeho e-shopu spolupracujeme s poskytovateli služeb, kteří mohou v nezbytném rozsahu přicházet do kontaktu s vašimi osobními údaji.

Jedná se zejména o následující oblasti a poskytovatele:

• Shoptet – technický provoz a správa internetového obchodu.
• Dopravci, například GLS a Zásilkovna – přeprava a doručování objednávek.
• Poskytovatelé platebních služeb – zpracování plateb za objednávky.
• Leadhub – marketingová komunikace a práce se zákaznickými segmenty.
• Google – analytické a případně reklamní služby.
• Meta (Facebook a Instagram) – marketing a reklamní komunikace.
• Seznam.cz – reklamní služby.
• Heureka.cz – služby související s hodnocením obchodu a případně marketingem.
• Účetní a další odborní poskytovatelé – vedení účetnictví a plnění zákonných povinností.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu potřebném pro zajištění příslušné služby nebo splnění zákonných povinností.

6. Předávání osobních údajů mimo EU a EHP

Při využívání některých analytických, reklamních nebo technologických služeb může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

V takových případech je nezbytné zajistit odpovídající právní mechanismus ochrany osobních údajů podle GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

7. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu požadovanou právními předpisy.

• Objednávky: po dobu potřebnou k vyřízení smlouvy a případných souvisejících nároků.
• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
• Zákaznická komunikace: po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a ochraně oprávněných zájmů.
• Marketingové údaje: po dobu trvání příslušného právního základu, případně do odvolání souhlasu nebo účinného odmítnutí marketingu.
• Cookies: podle účelu, typu souboru cookies a nastavení souhlasů.

8. Cookies a analytické nástroje

Na Deejada.cz používáme soubory cookies a související technologie. Cookies jsou malé soubory ukládané do vašeho zařízení, které pomáhají zajistit fungování webových stránek a mohou sloužit také k analýze návštěvnosti nebo marketingu.

Cookies lze podle jejich účelu rozdělit zejména na:

• Nezbytné cookies – umožňují základní fungování internetového obchodu, například nákupního košíku.
• Analytické cookies – pomáhají porozumět návštěvnosti a používání webu.
• Marketingové cookies – mohou být využívány k měření reklamy a zobrazování relevantních nabídek.

Analytické a marketingové cookies, které vyžadují souhlas, používáme na základě vašeho předchozího souhlasu.

Své preference můžete změnit prostřednictvím nastavení cookies na našem webu. Cookies můžete také spravovat nebo mazat v nastavení svého internetového prohlížeče.

9. Jaká máte práva?

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle příslušných ustanovení GDPR zejména následující práva:

• Právo na přístup – můžete požadovat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme.
• Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
• Právo na výmaz – v případech stanovených GDPR můžete požadovat odstranění osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování – za určitých okolností můžete požádat o omezení práce s údaji.
• Právo na přenositelnost – za zákonem stanovených podmínek můžete získat své údaje ve strukturovaném formátu.
• Právo vznést námitku – můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.

Upozorňujeme, že některé osobní údaje můžeme být povinni uchovávat i po podání žádosti o výmaz, pokud nám takovou povinnost ukládají právní předpisy nebo existuje jiný odpovídající právní důvod.

10. Jak můžete svá práva uplatnit?

Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, napište nám na:

info@deejada.cz

Vaši žádost vyřídíme v souladu s GDPR, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. V odůvodněných případech může být tato lhůta prodloužena.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz

11. Zabezpečení osobních údajů

Ochranu osobních údajů bereme vážně. Při jejich zpracování uplatňujeme odpovídající technická a organizační opatření s cílem zabránit neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému zpřístupnění.

Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní používané služby, způsob zpracování osobních údajů nebo příslušné právní předpisy.

Aktuální znění zásad bude vždy dostupné na této stránce.

13. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoliv otázky týkající se ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat.

Deejada Group s.r.o.
Přibyslav 52, 549 01 Přibyslav
E-mail: info@deejada.cz
Telefon: +420 606 143 011